Weekly Pulse 周度脉搏 · 第十九周
May 4 – May 10, 2026 · published Sun, May 17
本周接诊 170 次创近期新高，团课扩张是主要推手 — 与此同时，个人问诊中七成八仍集中在 Ethan 手中；总量上升，正是讨论结构分担的时机。
§ 01 · 本周脉搏
Sessions 总预约
170
▲ +18 vs W18 (152)
团课贡献增量，总量超均值两成五
New patients 新客
20
▼ -11 vs W18 (31)
偏软但未触发预警，单周无需追因
Online intake 线上占比
8.8%
▼ -0.8 pp vs W18 (9.6%)
连续三周低于一成，预约入口值得确认
Email reminders 邮件提醒
62%
— — vs W18 (—)
低于七成目标，团课提醒覆盖存缺口
§ 02 · 四周走势
W15 低点出发，W16 大幅跃升，W17 回调后 W18 企稳，本周 170 次再创近期新高 — 团课持续扩张是主要动力，个人问诊同步上升。
§ 03 · 谁扛了这周
◆ Ethan 本周扛起七成八个人问诊，四位执业师零接诊 — Jerry 是最自然的第二主力候选，确认其排班余量是最直接的下一步。
§ 04 · 服务结构
§ 05 · 系统性缺口
覆盖率低于七成下限，SMS 未启用，约 65 位来诊者未收提醒；团课缺席风险相应上升。
本周 20 位新患者转介来源字段均为空，属前台录入缺口，影响日后渠道分析准确性。
W17 至 W19 连续三周低于 10%，仍在正常区间但趋低 — 确认预约落地页与新患 SOP 是否引导线上渠道。
§ 06 · 本周建议
Jerry 目前承接约 15% 个人问诊量，是最自然的扩容候选。需确认排班是否有余量承接 15–20% 增量，并核查资质与服务范围。目标：六月底前至少一周 Ethan 占比降至七成以下。
62% 覆盖率提示部分预约类型（可能为团课）提醒触发未开启，或患者邮箱字段空白。Cliniko 后台审查预计一小时内可定位原因。目标：W21 起邮件覆盖率回升至 70% 以上。
连续数周新患者转介来源字段全部空白，说明当前接诊流程未包含该字段录入。建议设为前台必填或 Cliniko 要求字段，关闭数据缺口。目标：四周内至少五成新患者有来源标签。